SMT贴片加工厂是优秀还是平庸，健康还是病态，会在工作氛围中表现出来。企业的管理者和员工因为身在其中，可能对此视而不见。本节将列举SMT贴片加工厂健 康与病态的七种表现，读者不妨对照一下自己所在的公司，看是否表现得 健康，是否算得上优秀。
表现一:
健康：员工工作异常努力，工作效率高。
病态：做成一件事很难，工作缺乏效率。
员工工作的努力程度是衡量SMT贴片加工厂是否优秀的关键指标。一家SMT贴片加工厂之所 以优秀，是因为他们的组织制度能促使员工努力工作。这里说的员工不仅 仅是担任管理工作或个别出色的员工，优秀SMT贴片加工厂需要并要求普通的员工有 突出的表现。优秀SMT贴片加工厂给员工提供了充分实现自己价值的机会，然后把它 与SMT贴片加工厂的目标结合起来，由此来激发员工对工作的激情，促进SMT贴片加工厂的发 展。
优秀SMT贴片加工厂必能燃起员工的工作热情，员工工作异常努力是优秀SMT贴片加工厂的 一大特点。作者曾供职一家著名的外资SMT贴片加工厂，刚到这家公司时对员工在工 作时间快速步行甚至跑步的习惯感到惊讶不已，也曾琢磨是什么原因让员 工如此努力工作。后来发现，公司并没有什么规定要求员工必须那么做， 是这家公司的SMT贴片加工厂文化在影响员工的行为，新加入的员工很快就会融入到 这种文化中，养成快速反应的习惯。因为一个员工如果走路慢腾腾、做事 没效率，就会显得与公司其他员工格格不入。
考察是什么原因促使员工对工作异常努力，将有助于了解一家公司何 以成为优秀的公司。员工为什么那么努力工作？这当然是激励问题。金钱 的作用自然不可忽视，它是工作动机的重要诱因。金钱不仅是员工付出劳 动的物质报酬，用以满足员工的生活需要，同时，金钱还起着量化员工劳 动价值的作用，通过它，员工可以看出公司对他的劳动价值的评价，并可 以把自己的价值与别人进行比较。因此，公平有效的薪酬制度是非常重要 的。但将激励问题简单等同于金钱刺激肯定是片面的。对员工激励这一问 题的认识和做法的差别，可能正反映了一般SMT贴片加工厂与优秀SMT贴片加工厂的差距。
表现二：
健康：工作中出了问题，首先想到的是查找原因解决问题，而不是追 究责任。
病态：工作中出了问题，必追究责任，惩罚当事人。
一个人在工作中，是不可避免会犯错误的。有这样一个试验，看能不 能按正常速度从1写到200而不出现一次笔误。经过多人试验，不管怎样 认真，都是很难成功的。工作中出了问题会给SMT贴片加工厂造成损失，但追究责任 并非减少犯错误的有效办法。减少犯错误的有效办法是让-匸作标准化。所 谓标准，就是做事情的最佳方法。工作中出了问题，通过分析原因，解决 问题，找出做事情的正确方法，然后形成标准，要求员工都照标准去做, 如此来达到最好的工作效果。
创造性的工作都有失败的风险，鼓励创新，就需要有接受失败的宽宏大量。对失败的宽容是优秀SMT贴片加工厂的精神内涵之一，而且直接由公司高层灌 输培养这种精神。不经过多次失败，就不能从失败中学习而最终取得进 步。富士施乐公司将“奖励自主、容忍失败”和“肯定失败是一种学习” 作为自己“SMT贴片加工厂文化目标”中的内容。3M公司将“宽容诚实的错误”作 为公司信条加以坚持。不过，值得注意的是：良好的沟通，能将失败所带 来的负面影响减少到最低限度。最严重的挫折，那些真正会留下“疤痕” 的失败，通常是在缺乏认真明确的指导沟通的情况下发生的。优秀的企 业，上下级之间、同事之间，开诚布公，互相沟通交换意见，这类不幸的 事件是很难发生的。
对违纪行为进行处罚似乎是理所当然的。然而事实上，优秀SMT贴片加工厂对员 工的处分行为很少，平庸SMT贴片加工厂才动辄对员工进行处罚，甚至罚款。工作中 出了问题，对员工加以惩罚，是想避免再犯错误。但是，如果需要员工改 变行为方式，奖励要比惩罚的效果好得多。奖励所引起的行为方式的改变 是朝设计好的方向进行的；惩罚也能造成行为方式的改变，但这种改变通 常会向不可预测、不希望的方向进行。受过惩罚的人不会减少犯错误的倾 向，他们通常不过是学会了如何逃避惩罚。一般来说，对员工的处分须慎 重，处分只是在不加以处分将败坏公司风纪时的不得已行为。
表现三：
健康：工作中的问题能在领导层和普通员工中公开讨论。
病态：尽管每个人都知道SMT贴片加工厂存在的问题，但都抱着事不关己的态 度。
SMT贴片加工厂最大的浪费是人员智力的浪费。如果公司上下都为解决工作中的问题献计献策，这样的SMT贴片加工厂一定焕发出勃勃生机。
杰克•韦尔奇在其自传中说：“'让我们进去打滚吧。‘这是我经常用 到的一句话。它的意思是让大家聚在一起，一般都是随意的，就一个复杂 的问题进行争论。准许进入的唯一资格是你知道如何去做，不论头衔或者 职位。所有人都知道，他们是这张桌子上地位相等的伙伴，在这里他们的 意见可以非正式地、坦诚地说出来。”
在SMT贴片加工厂中创造一种员工积极参与的氛围非常重要。工作问题的解决和工作水平的提高必须依靠员工，员工最清楚SMT贴片加工厂存在什么问题，如何加以 解决，如何进行改进。如果一家SMT贴片加工厂的经营管理只是最高管理者和他看重 的少数人的事，而绝大多数员工只是被动接受指令,除了干活和自己的收 入外不关心任何其他事情，那么这家SMT贴片加工厂一定存在很大的危机。创造员工 积极参与的氛围，一方面要求SMT贴片加工厂尊重、信任和倚重员工，另一方面应该 建立鼓励员工提岀建议和改善工作的机制。员工不关心SMT贴片加工厂的事，反映了 员工的心态，但问题在SMT贴片加工厂方面。现在有些SMT贴片加工厂，一心只顾赚钱，把自己 摆在员工的对立面，造成劳资关系的紧张，又如何让员工具有好的心态， 关心SMT贴片加工厂的成长，不断改善工作呢？员工不关心SMT贴片加工厂，SMT贴片加工厂必然付出代 价。
表现四：
健康：SMT贴片加工厂内部出现变化或改革，员工尽力配合。
病态：在SMT贴片加工厂面临调整时，员工予以抵制，反对变革。
管理的精髓在于不断改善，改善的核心在于变。一个组织必须不断有 所变化，一成不变只能是死路一条。
但是，在有的SMT贴片加工厂任何变革都是不容易推行的，主要问题是员工的抵 制和不配合。一个好的构想因为员工的抵制或消极应对而流产，所造成的 恶果不仅是构想本身的不能实行，更主要的是对执行文化的损害，长此以 往，员工会习惯性地对变革加以抵制，任何变革的推行都将困难重重。
造成这种状况的原因仍然在SMT贴片加工厂领导。新构想的推行既要求领导人的 坚决态度，还需要对员工进行充分的宣传。作者在读到《杰克•韦尔奇自 传》中的一句话时不禁哑然失笑，杰克•韦尔奇说：“像我们拟订的每一 个目标和行动纲领一样，我每到一个地方都要反复宣讲'数一数二'的要 求，一遍乂一遍，直到我自己提到这几个词就有点作呕。”领导人对新构 想的坚决态度建立在对新构想的信心上，领导人自己不能对新构想推行的 必要性和取得好的效果表现出哪怕一丁点怀疑。英国前首相丘吉尔说： “一个受欢迎的领导人需要保证怎样做最好，至少自己要对此充满信心。” 对员工进行充分的宣传是希望获得员工的理解和赞同，员工理解了才会投 入，高压政策是不会有好的效果的。
表现五：
健康：同事关系融洽。
病态：同事关系紧张。
同事关系融洽的主要表现是：每天上班时同事之间互相打招呼问好； 员工享受在一起工作的时光，闲暇时间常与同事小聚；工作中有分歧能最 终统一认识，同事之间少有矛盾。
同事关系紧张的主要表现是：同事之间视而不见，或只同自己小圈子 里的同事寒暄；工作中有分歧不能通过协调形成共识，常需上级来裁决;深感人际关系复杂。
SMT贴片加工厂作为一个组织，要求其成员进行协调以完成共同的目标，同事关系紧张必然损害SMT贴片加工厂的有效运作。当前，许多世界著名的大SMT贴片加工厂都将工作团队的概念引入生产过程中，甚至将团队方式作为主要运作形式。如果某 种丁.作任务的完成需要多种技能、经验，那么团队完成的效果通常比个人 完成的效果要好。工作团队还有助于增强组织的民主气氛，提高员工的积 极性。工作团队通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，团队成员 努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。团队的广泛适 用为SMT贴片加工厂创造了一种潜力，使SMT贴片加工厂在不增加投入的情况下，提高产出水 平。高绩效团队的一个特点是，团队成员之间相互信任。也就是说，团队 成员相信彼此的诚实正直、个性特点和工作能力。但是，从个人关系中不 难知道，信任是脆弱的，它需要很长时间才能建立起来，却又很容易被破 坏，破坏之后要恢复很困难。同时，信任会带来信任，不信任会带来更加 不信任.要维持同事之间的信任关系就需要管理人员处处留意、谨慎处 之。
关于如何获得同事的信任，麦当劳公司有四句被其称为“赢得同事尊 重的信条”，值得借鉴。这四句话是：胜任己责、以身作则、信守承诺、 替他人着想。
表现六：
健康：安全事故少。
病态：安全事故多。
生产必须安全，这是一个简单的道理，但简单的道理并非每家SMT贴片加工厂都 真的明白。一家SMT贴片加工厂如果安全事故频发，员工索赔屡见不鲜，必定暴露出 这家SMT贴片加工厂在经营管理上存在的问题。
安全生产管理是SMT贴片加工厂管理的重要组成部分，对安全生产的态度反映了 SMT贴片加工厂对经营管理的认识水平。对安全生产的重视体现在对安全设施的投 入、安全制度的建立和对员工安全意识的培养等方面，要求SMT贴片加工厂不仅要投 入金钱，还要投入精力。对安全生产的投入未必会立即产生看得见的经济 效益，因此，一些SMT贴片加工厂虽然嘴里讲重视安全生产，实际上是不愿意进行任 何投入的。但是，抱侥幸心理轻视安全生产所造成的损害却是巨大的。安 全事故不仅造成SMT贴片加工厂的经济损失，损害SMT贴片加工厂的社会形象，更疏远了员工与 SMT贴片加工厂的关系。
对安全生产的态度反映了SMT贴片加工厂对员工的态度。轻视安全生产反映了企 业对员工和相关法律法规的轻视.是SMT贴片加工厂缺乏社会责任感的表现。在当今 世界的经济活动中，安全、卫生、环境保护、公益事业、员工权益保障等 社会责任越来越受到重视。缺乏社会责任感的SMT贴片加工厂，将在经济活动尤其是
涉外经济活动中陷入困境。对SMT贴片加工厂的内部管理而言.重视社会责任也有助
于激发员工的工作激情和增强员工对SMT贴片加工厂的认同感。研究表明，SMT贴片加工厂的社 会责任与经济效益呈一定的正相关，不重视社会责任是SMT贴片加工厂的短视。
表现七：
健康：SMT贴片加工厂领导受到尊重和仰慕，这份尊重不是职位带来的，而是因 为他是称职的、受欢迎的领导。
病态：领导的提议和想法在背后受到抵制，员工私下对他说二道四。
一家SMT贴片加工厂是否成功，很大程度上取决于领导的水平。成功的SMT贴片加工厂领导 人指引方向，推动变革，激励员工提高绩效水平，带领SMT贴片加工厂实现目标。
不能让员工发自内心尊重的领导不是真正的领导，这样的人不可能真 正发挥领导作用。靠严厉的作风或许可以起到一些作用，但却难以取得好 的效果。如果一个人不愿意做某件事情，是没有人能要求他做的。
在SMT贴片加工厂中领导身份的获得通常是由职务确定的，但职务并不能保证其 实施有效的领导。SMT贴片加工厂领导人影响力的获得还要靠个人的领导水平，赢得 尊重是领导水平的主要表现。SMT贴片加工厂领导人要获得员工的尊重，首先必须要 有健全的个人品格。一个领导人如果个人品格有缺陷.尤其是虚情假意、 言而无信，就损害了自己在员工中的威信，终究难有作为。有效的领导需 要同时体现在关注人和关注工作两方面：关注人就是要求SMT贴片加工厂领导人关心 员工的生活、健康、成长、满意度等，解决员工的个人问题，平等对待每 一个员工；关注工作是要求员工保持绩效水平，很好地完成工作。关注人 需要SMT贴片加工厂领导人表现得亲切，而关注工作又需要领导人与员工保持一定的 距离，因为领导人过度看重人际关系将不利于领导力的发挥。有效的领导 人必须能平衡好这两方面。
当然，SMT贴片加工厂领导人不被员工尊重，责任可能不全在领导人本人，但领导权威的损害必然危害到SMT贴片加工厂目标的实现，反映了SMT贴片加工厂的病态，却是毫无疑问的。
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